L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è un punto d'incontro fra l'amministrazione comunale e il cittadino, ascolta e raccoglie tutte le segnalazioni, le osservazioni e i suggerimenti proposti dai cittadini.

Presso l'ufficio URP è possibile accedere ai seguenti servizi:

• distribuzione della modulistica dei vari uffici;
• certificazione anagrafica;
• rilascio carte d'identità;
• consegna tessere elettorali;
• punto registrazione servizi online  Linea Comune;
• consegna e ritiro tesserini caccia;
• ritiro domande agevolazioni acqua;
• informazioni raccolta funghi e tartufi;
• informazioni licenza di pesca; 
• accettazione e protocollo di documenti in entrata
• consegna atti depositati alla Casa Comunale dal Tribunale di Pontassieve, da EQUITALIA e atti per i quali non è stato possibile la notifica per assenza del destinatario;
• pubblicazioni all'albo pretorio;
• notifica di atti del Comune e di altri Enti;